Depuis quelques mois maintenant, SFR FTTH déploie la fibre sur notre territoire de Charente Limousine. Vous pouvez dès maintenant tester votre éligibilité en allant sur le site
https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite
Si vous êtes éligible à la fibre, libre à vous de choisir votre opérateur.
Si vous constatez une connexion lente ou un ralentissement à charger vos informations, il se peut que votre débit internet soit faible. Pour évaluer votre vitesse de connexion et résoudre vos problèmes de débit, vous pouvez effectuer un test ping en ligne.
A savoir : si votre ping (temps de latence) est inférieur à 60 ms, celui-ci témoigne d'une très bonne vitesse de connexion. A contrario, si celui-ci est compris entre 60 et 100 ms, votre moyenne de connexion est moyenne, voire faible.
J'Alerte l'Arcep : Signaler les dysfonctionnement des réseaux mobiles et internet
L'Etat a mis en place la plateforme J'alerte l'Arcep afin de signaler les problèmes de réseaux rencontrés par les internautes sur le territoire français. Cette plateforme d'alerte recueille les données pour ensuite cibler ses actions de régulation vis-à-vis des opérateurs. Parallèlement il est nécessaire de contacter votre fournisseur mobile ou internet pour leur faire remonter votre mécontentement, et qu'ils améliorent leur réseau en contactant leur assistance (service Orange 3900, service SFR 1023, service Free 3244, Bouygues au 1064)
Attention, la plateforme mise en place par l'Arcep n'est en aucun cas un formulaire de plaintes des opérateurs.